Perjanjian Pengguna Fitur SME Services ("Perjanjian Pengguna") disusun oleh PT Top Karir Indonesia dan APINDO, bagi Pengguna ("Freelancer", "Klien", "Pengguna"), dan seluruh layanan yang diberikan fitur SME Services mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku dan ditetapkan di bawah ini.

Dengan menyelesaikan proses pendaftaran dan mengklik tombol "Daftar", Pengguna menyatakan bahwa Pengguna telah membaca, menerima, dan bersedia untuk terikat pada Perjanjian Pengguna ini. Harap diperhatikan bahwa jika Pengguna tidak menerima Perjanjian Pengguna ini secara utuh, maka Pengguna tidak dapat mengakses atau menggunakan fitur SME Services.

Pengguna dianggap telah membaca, menyetujui dan menerima semua Syarat dan Ketentuan dalam Perjanjian Pengguna yang berada di www.aua.topkarir.com. APINDO dan TopKarir dapat mengubah, mengganti, memodifikasi, menambah atau menghapus setiap bagian Perjanjian Pengguna, baik secara keseluruhan maupun sebagian apabila diperlukan. Pemberitahuan perubahan Perjanjian Pengguna akan diposting pada Situs dalam bentuk pop-up yang akan muncul ketika Pengguna memasuki akunnya. Pengguna harus mengklik tombol "Saya Setuju" untuk terus menggunakan fitur SME Services. Perjanjian Pengguna mencakup, dan dengan ini menggabungkan berbagai referensi Perjanjian Pengguna sebelumnya, serta seluruh kebijakan baik yang disebutkan di sini atau yang terhubung dari www.aua.topkarir.com. Dalam hal terjadi perbedaan antara kebijakan tersebut dengan Perjanjian Pengguna ini, maka Perjanjian Pengguna ini yang dinyatakan berlaku. Istilah akan didefinisikan dalam Pasal 2 dan tersebar di dalam seluruh Perjanjian Pengguna.

1. Tentang Fitur SME Services

Fitur SME Services memungkinkan Klien untuk mencari serta berhubungan dengan penyedia jasa profesional ("Freelancer" dan atau “Fulltimer), mengatur isi kontrak antara Klien dan Freelancer, dan menengahi perselisihan antara Klien dan Freelancer yang berkenaan dengan kerjasama antara Klien dan Freelancer. Freelancer membuat akun UMKM, bergabung dengan SME Services, menawarkan jasa yang dimilikinya. Klien membuat akun UMKM, membeli services yang ditawarkan Freelancer. Jika Klien dan Freelancer setuju dengan persyaratan yang diajukan oleh masing-masing pihak, segera setelah Klien melakukan pembayaran, Klien dan Freelancer dapat berkomunikasi dan Freelancer dapat mulai mengerjakan pekerjaan tersebut, yang harus tunduk pada ketentuan yang diatur dalam Perjanjian Pengguna.

2. Definisi

"Klaim" berarti setiap perselisihan, sengketa atau klaim yang timbul dari, atau terkait dengan, Perjanjian ini, termasuk namun tidak terbatas pada kerjasama antara Klien dan Freelancer.

"Klien" berarti setiap Pengguna yang menggunakan fitur SME Services dan mengharapkan untuk memperoleh layanan jasa yang akan dilakukan oleh Freelancer dan Fulltimer.

"Informasi Rahasia" berarti setiap informasi yang diberikan kepada, atau oleh Pengguna dalam kerjasama antara Klien dan Freelancer, terlepas dari apakah berbentuk fisik, data elektronik, verbal, grafis, visual atau bentuk lainnya, termasuk informasi Hak Kekayaan Intelekual serta informasi lainnya yang diungkapkan oleh salah satu pihak kepada pihak lain secara tertulis dan ditandai "Rahasia" maupun yang diungkapkan secara lisan dan kemudian dituangkan dalam bentuk tertulis dan ditandai "Rahasia". Informasi Rahasia tidak termasuk materi atau informasi yang: (a) umumnya diketahui oleh Pihak Ketiga sebagai akibat dari sikap diam ataupun kelalaian Freelancer atau Klien; (b) didapat dengan sah dari Pihak Ketiga dan tidak ada larangan dari pemilik hak tersebut untuk menyebarkan informasi dimaksud;  (c) sebelumnya sudah diketahui oleh Pengguna, dan bukan diperoleh dengan melanggar hak kerahasiaan Pihak Ketiga tersebut; atau (d) yang dikembangkan sendiri oleh Pengguna;

"Honorarium Freelancer" berarti: sejumlah uang yang dibayarkan oleh Klien untuk Perjanjian Jasa yang dilakukan oleh Freelancer melalui Fitur SME Services.

"Waktu Pembayaran" artinya masa dilaksanakannya pembayaran bagi Freelancer, yang akan diproses pada hari kerja Senin-Jumat dengan ketentuan payout request dan pembayaran di hari yang sama yaitu payout request dilakukan sebelum jam 09.00 pagi, di atas jam tersebut pembayaran Anda akan diterima di hari berikutnya.

"Hak Kekayaan Intelektual" berarti segala macam hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan hak cipta, desain industri, desain tata letak sirkuit terpadu, merek jasa, merek dagang, nama dagang, rahasia dagang, paten, dan hak lainnya dalam ruang lingkup kekayaan intelektual.

 "Hasil Kerja" berarti segala hasil kerja yang setuju untuk dibuat oleh Freelancer dan diberikan kepada Klien, yang mana harus sejalan dengan isi Perjanjian Pengguna ini serta tidak melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Kata-kata "termasuk" hendaknya ditafsirkan sebagai "termasuk namun tidak terbatas pada."

3. Kebijakan Umun Pengguna Fitur SME Services  

3.1 Komunikasi. Klien dan Freelancer tidak diperbolehkan untuk berkomunikasi di luar fitur SME Services dalam penyelesaian Hasil Kerja. Segala macam bentuk komunikasi di luar fitur SME Services akan dianggap sebagai pelanggaran terhadap Perjanjian Pengguna ini, dan Akun Pengguna akan dihentikan oleh SME Services.

3.2 Identitas dan Keamanan Akun. Klien, Freelancer dan Fultimer harus memberikan informasi yang akurat, tidak menyesatkan, lengkap dan terkini kepada SME Services dan wajib untuk memperbarui informasi pribadi tersebut sesegera mungkin saat menjadi menyesatkan, tidak lengkap atau tidak tepat lagi. Pengguna mengizinkan SME Services baik secara langsung atau melalui Pihak Ketiga, untuk membuat pertanyaan yang diperlukan untuk memvalidasi identitas Pengguna dan mengkonfirmasi kepemilikan Pengguna atas alamat email atau rekening keuangan, sepanjang diperbolehkan dalam hukum yang berlaku. Kegagalan untuk memberikan informasi tentang Pengguna dan bisnis Pengguna ketika diminta dianggap sebagai pelanggaran terhadap Perjanjian ini. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan keamanan dan menjaga kerahasiaan password akun SME Services. Pengguna setuju untuk tidak memberitahukan password tersebut kepada siapa pun, dan bertanggungjawab untuk setiap penggunaan atau tindakan yang dilakukan pihak yang tidak berwenang atas penggunaan akun SME Servicess Pengguna. Pengguna harus segera memberitahukan SME Services jika merasa bahwa ada Pihak Ketiga yang secara tidak sah telah menggunakan password Pengguna. SME Services tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi akibat penyalahgunaan akun, password atau informasi pribadi Pengguna oleh pihak yang tidak berwenang.

3.3 Informasi. Untuk membuka dan menjaga akun SME Services Pengguna dalam performa yang baik, Pengguna harus memberikan SME Services informasi yang benar dan terbaru.

3.3.1 Verifikasi Identitas. Pengguna mengizinkan SME Services, secara langsung atau melalui Pihak Ketiga, untuk membuat pertanyaan yang dianggap perlu dalam rangka memvalidasi identitas Pengguna. Ini mungkin termasuk meminta Pengguna untuk memberikan informasi atau dokumentasi lebih lanjut, membutuhkan Pengguna untuk memberikan Nomor Pokok Wajib Pajak maupun Nomor Identitas Kependudukan, membutuhkan Pengguna untuk mengambil langkah-langkah untuk mengkonfirmasi kepemilikan alamat email, instrumen keuangan, atau memverifikasi informasi Pengguna terhadap database Pihak Ketiga atau melalui sumber-sumber lain.

3.3.2 Informasi Kontak Pengguna. Pengguna bertanggungjawab untuk menjaga alamat email utama Pengguna senantiasa baru sehingga SME Services dapat berkomunikasi dengan Pengguna secara elektronik. Pengguna sepakat bahwa jika SME Services mengirimkan email tetapi Pengguna tidak menerimanya karena email Pengguna pada catatan SME Services ternyata salah, diblokir oleh penyedia layanan, dan sebab lainnya sehingga Pengguna tidak dapat berkomunikasi secara elektronik dengan SME Services, maka SME Services dianggap telah berkomunikasi dengan Pengguna. Perlu diketahui bahwa jika Pengguna menggunakan filter spam yang menghalangi atau mengembalikan email dari pengirim yang tidak tercantum dalam buku alamat email Pengguna, maka Pengguna harus menambahkan SME Services ke buku alamat email Pengguna, sehingga Pengguna dapat menerima sarana komunikasi yang SME Services kirimkan. Pengguna dapat memperbarui alamat email Pengguna dengan masuk ke situs SME Services.

3.4 Pembayaran. Jika SME Services tidak menerima sejumlah uang dari Klien yang ditentukan bagi terlaksananya pekerjaan, maka Klien tidak dapat berkomunikasi dengan TopKarir Freelance dan pekerjaan tidak dapat dimulai. TopKarir Freelance akan membayar Freelancer pada jadwal setelah Freelancer menyelesaikan Hasil Kerja dan mengajukan permohonan pembayaran. Dana akan siap dicairkan pada saat Freelancer menyerahkan Hasil Kerja pada Klien, dan Klien menyatakan menerima Hasil Kerja tersebut, atau dalam hal Klien tidak menanggapi draft pertama yang diserahkan oleh Freelancer dalam waktu 14 (empat belas) hari.

3.5 Hak untuk Memeriksa. Klien, Freelancer dan Fultimer harus membuat dan menjaga posting mereka selaras dengan Perjanjian Pengguna ini, serta mematuhi semua hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Perjanjian ini tidak untuk ditafsirkan sebagai sarana pemberi hak atau kewajiban kepada SME Services untuk mengawasi atau memantau pemberian jasa yang dilakukan oleh Freelancer dan / atau Fulltimer. Namun demikian, APINDO dan TopKarir memiliki hak dan bukan kewajiban untuk mengaudit postingan Pengguna dari waktu ke waktu. Segala jenis tulisan yang melanggar Perjanjian Pengguna ini dan / atau hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia akan dihapus tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan SME Services tidak akan memberikan ganti rugi dalam bentuk apapun kepada Pengguna. SME Services memiliki hak dan bukan kewajiban untuk membaca posting yang dilakukan semua pengguna, menyimpan semua korespondensi antara Klien dan SME Services pada fitur SME Services, dan mengunduh, mengakses, serta menguji (jika perlu) data, program dan situs yang diunggah yang berkaitan dengan penyelesaian pekerjaan.

3.6 Kewajiban Pengguna fitur SME Services Pengguna tidak akan menggunakan informasi dari Situs untuk tujuan selain tujuan dalam rangka mencari pekerjaan dan/atau pekerja. Pengguna tidak akan terlibat dalam aktivitas apapun yang mempengaruhi atau mengganggu fungsi Situs. Pengguna tidak akan mengunggah atau melampirkan file yang tidak valid, berbahaya, atau tidak dikenal. Pengguna tidak akan memasukkan tautan luar yang mungkin berbahaya dan/atau tidak Pengguna ketahui, maupun menggunakan Situs untuk menawarkan barang atau jasa selain Jasa yang diperkenankan oleh SME Services. Pengguna setuju untuk tidak menggunakan atau menyediakan perangkat lunak atau layanan lain yang dapat berinteraksi atau beroperasi pada Situs, misalnya konten untuk unggah, unduh, posting, flagging, email, pencarian, atau penggunaan fasilitas mobile.

4. Hak dan Kewajiban Klien dan Freelancer

4.1 Perwakilan. Pekerjaan yang dilakukan di bawah profil SME Services harus dilaksanakan oleh Freelancer dimaksud. Freelancer tidak diperbolehkan untuk melakukan subkontrak pekerjaan dengan Pihak Ketiga dalam menyelesaikan pekerjaan, kecuali apabila Klien memberikan persetujuan tertulis.

4.2 Pembayaran dan Penagihan. Klien akan membayar proyek yang disetujui kepada SME Services sebelum pekerjaan dimulai, dan Klien tidak memiliki kewajiban untuk melakukan pembayaran langsung kepada Freelancer. Freelancer setuju bahwa ia akan dibayar oleh SME Services. Freelancer tidak akan meminta pembayaran langsung pada Klien jika Freelancer tidak dibayar oleh TopKarir Freelancer.

4.3 Larangan. Klien dan Freelancer / Fulltimer tidak diperbolehkan memposting, baik pekerjaan maupun keterampilan yang berkaitan dengan:

1. Jasa pembuatan ijin usaha, jasa hukum, jasa notaris, jasa biro jodoh, jasa penulisan baik formal maupun non-formal, jasa cenayang, jasa pengiriman barang;
2. Jasa pembuatan karya seni dan sastra seperti karikatur / cerita / lagu / sketsa / desain / film / selebaran yang berhubungan dengan agama(-agama) ataupun ajaran agama;
3. Jasa pembuatan obat, peracikan bahan kimia, pemberian nasihat medis, akupunktur, jasa dokter, pelayanan keperawatan;
4. Hacking, phising, mirroring suatu situs;
5. Jasa MLM, jasa asuransi, jasa investasi, money game;
6. Jasa mobilisasi massa, jasa penggalangan dana, jasa pembuatan bom dan / atau senjata, jasa peracikan bahan peledak;
7. Jasa konsultasi politik, pembuatan survei kemasyarakatan, jasa seni dan sastra seperti karikatur / cerita / lagu / sketsa / desain / film / selebaran yang berkaitan dengan Kepala Negara / Militer / Polisi / Partai Politik atau berhubungan dengan simbol Negara, Bahasa, Bendera dan Lagu Kebangsaan Republik Indonesia;
8. Pemulihan bentuk, reproduksi, penjualan, penyebaran foto / gambar bergerak / animasi / sketsa / ilustrasi / suara / teks / percakapan yang secara eksplisit berkaitan dengan hubungan seksual, pelecehan seksual, masturbasi, ketelanjangan, alat kelamin, pornografi anak, persetubuhan dengan binatang;
9. Penjualan, distribusi, adaptasi karya seni dan sastra seperti film / musik / buku / desain / gambar yang berpotensi melanggar Hak Kekayaan Intelektual Pihak Ketiga.

4.4 Layanan. Freelancer harus melakukan pekerjaan secara profesional, cekatan serta tepat waktu dalam rangka penyelesaian Hasil Kerja untuk Klien.

4.5 Tanggapan atas Hasil Kerja. Klien harus merespon draft pertama Freelancer dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak Freelancer menyerahkannya untuk diperiksa lebih lanjut. Jika Klien tidak memberikan tanggapan dalam batas waktu tersebut, maka Klien dianggap telah menyetujui Hasil Kerja Freelancer dan SME Services akan membayar Freelancer. Hak Kekayaan Intelektual atas Hasil Kerja akan dimiliki oleh Klien setelah pekerjaan selesai dilaksanakan.

4.6 Klasifikasi Pekerjaan Freelancer. Perjanjian Pengguna ini tidak menciptakan kemitraan atau hubungan keagenan antara Klien dan Freelancer. Freelancer tidak memiliki kewenangan untuk masuk ke dalam suatu perjanjian baik lisan maupun tulisan dengan mengatas-namakan Klien, baik secara tersirat ataupun tersurat. Freelancer mengakui bahwa SME Services tidak akan mengawasi atau mengontrol pekerjaan Freelancer maupun pemberian Jasa yang dilakukan Freelancer dengan cara apapun. SME Services tidak mengatur jam dan lokasi kerja Freelancer. SME Services tidak akan memberikan Freelancer pelatihan atau peralatan, tenaga kerja maupun bahan yang dibutuhkan untuk melaksanakan Perjanjian Jasa. Klien dan Freelancer akan bertanggungjawab untuk semua pajak dan pembayaran wajib yang diajukan atau dibuat untuk otoritas pajak pusat atau daerah, sehubungan dengan pekerjaan penyediaan jasa oleh Freelancer.

5. Peran SME Services Untuk Pengguna

5.1 Terkait dengan Hak Kekayaan Intelektual. SME Services merupakan pemegang semua Hak Kekayaan Intelektual yang berada pada Fitur SME Services. Pengguna tidak diperkenankan menggunakan SME Services kecuali dalam rangka pemenuhan hak dan kewajibannya.

5.2 Terkait dengan Kerjasama antara Klien dan Freelancer. Pengguna secara tegas mengakui, menyetujui dan memahami bahwa: (i) Fitur  hanyalah tempat di mana Pengguna dapat bertindak sebagai Klien, Freelancer, atau Fulltimer; (ii) SME Services bukan merupakan pihak dalam Perjanjian Jasa antara Klien dan Freelancer / Fulltimer; (iii) Pengguna mengetahui, mengakui dan menyetujui bahwa Freelancer / Fulltimer bukan pegawai dari SME Services dan SME Services tidak akan mengawasi dan mengontrol baik langsung maupun tidak langsung pelaksanaan pemberian jasa oleh Freelancer/Fulltimer; (iv) SME Services tidak memiliki kewajiban apapun terkait kerjasama antara Klien dan Freelancer; (v) SME Services tidak memiliki kontrol atas Freelancer / Fulltimer, dan/atau atas Layanan yang dijanjikan atau diberikan oleh Freelancer / Fulltimer; dan (vi) SME Services tidak memberikan pernyataan apapun mengenai kehandalan, kemampuan, atau kualifikasi setiap Freelancer / Fulltimer maupun kualitas, keamanan atau legalitas dari setiap pekerjaan, dan TopKarir Freelance melepaskan setiap dan segala tanggung jawab yang berhubungan dengannya.

5.3 Terkait dengan Pembayaran Bagi SME Services. Semua pembayaran yang telah diterima SME Services tidak dapat dikembalikan.

6. Pajak dan Faktur

6.1 Faktur. SME Services tidak memiliki tanggung jawab untuk menentukan apakah perlu menerbitkan faktur pajak standar atau tidak. Sebaliknya, Freelancer yang harus bertanggungjawab untuk menentukan sendiri, apakah secara hukum perlu faktur pajak standar untuk honorarium Freelancer tersebut.

6.2 Pajak. Semua biaya yang harus dibayar oleh Pengguna tidak termasuk segala macam jenis pajak, termasuk namun tidak terbatas pada pajak penghasilan atas jasa. Jika suatu pemotongan diwajibkan oleh hukum, Pengguna harus memberitahu SME Services dan akan membayar SME Services suatu jumlah tambahan untuk memastikan bahwa nilai bersih yang SME Services terima setelah setiap pengurangan akan sama dengan jumlah yang akan SME Services terima jika tidak ada potongan.

7. Informasi Rahasia dan Publisitas

7.1 Informasi Rahasia. Apabila Klien atau Freelancer memberikan Informasi Rahasia kepada pihak lain, penerima harus melindungi kerahasiaan Informasi Rahasia tersebut dengan tingkat yang sama seolah-olah melindungi informasi rahasia milik sendiri, dan tidak diperkenankan untuk: (i) mengungkapkan Informasi Rahasia tersebut kepada siapapun, kecuali jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau perintah pengadilan, yang dalam hal ini pihak yang dipaksa untuk mengungkapkan Informasi Rahasia itu harus memberitahukan pihak pemilik informasi sebelum membuka Informasi Rahasia dimaksud; dan (ii) menggunakan Informasi Rahasia, kecuali diperlukan untuk pelaksanaan pekerjaan terkait (termasuk namun tidak terbatas pada penyimpanan atau pengalihan Informasi Rahasia pada atau melalui Platform SME Services untuk digunakan oleh Freelancer). Jika dan ketika Informasi Rahasia tidak diperlukan lagi karena pekerjaan telah selesai, atau Klien atau Freelancer mengajukan permintaan tertulis (yang dapat dilakukan setiap saat), Klien atau Freelancer harus segera menghancurkan dan/atau mengembalikan semua Informasi Rahasia yang diminta tersebut, demikian pula dengan setiap salinannya yang terdapat dalam atau pada bangunan, sistem, atau peralatan lain yang berada di bawah kendalinya.

7.2 Publisitas. Pengguna tidak akan mengungkapkan Informasi Rahasia SME Services selama Jangka Waktu Perjanjian Pengguna ini maupun selama periode 5 (lima) tahun setelah jangka waktu tersebut berakhir. Pengguna akan mengambil semua langkah yang wajar untuk menghindari pengungkapan, penyebaran atau penggunaan yang tidak sah dari Informasi Rahasia SME Services, termasuk setidak-tidaknya langkah wajar yang Pengguna ambil untuk melindungi informasi rahasia Pengguna sendiri yang sifatnya serupa. Pengguna tidak akan menerbitkan siaran pers atau membuat komunikasi publik lainnya sehubungan dengan Perjanjian Pengguna ini atau berkaitan dengan Perjanjian Jasa. Pengguna tidak akan menggambarkan atau menampilkan hubungan antara SME Services dan Pengguna (baik secara tersurat maupun tersirat) yang dapat menyesatkan Pihak Ketiga bahwa SME Services mendukung, mensponsori, menyetujui, atau memberikan kontribusi kepada Pengguna atau usaha bisnis Pengguna, maupun memberikan kesan baik tersirat maupun tersurat bahwa terdapat hubungan antara SME Services dan Pengguna atau pihak lain atau badan lain, kecuali yang diijinkan secara jelas oleh Perjanjian Pengguna ini.

8. Pernyataan Jaminan

SME Services tidak menjamin, baik secara tersurat atau tersirat, berkaitan dengan layanan, produk kerja, SME Services, maupun kegiatan yang berhubungan dengan Perjanjian Pengguna. Pengguna menanggung seluruh resiko berkenaan dengan tingkat kepuasan kualitas, kinerja, akurasi, ketersediaan aplikasi dan konten dari SME Services.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Sampai pada batas maksimal yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, baik langsung maupun tidak langsung SME Services tidak akan bertanggung jawab atas segala biaya khusus, biaya serta-merta, biaya tidak langsung atas kerusakan, biaya litigasi, biaya instalasi dan penghapusan, atau kehilangan data atau keuntungan, maupun segala biaya yang timbul berdasarkan ketentuan Perjanjian Pengguna ini, termasuk namun tidak terbatas pada ganti rugi atas hilangnya bahan pendukung, pemogokan pekerja, kegagalan atau kerusakan komputer, serta segala macam kerusakan atau kerugian komersial lainnya, bahkan jika telah dapat diduga sebelumnya.

10. Ganti Rugi

10.1 Pembebasan oleh Klien. Setiap Pengguna harus mengganti rugi, membela dan menjaga SME Services dan anak perusahaan, afiliasi, petugas, agen, karyawan, dan perwakilannya (selanjutnya disebut "Pihak yang Dirugikan” khusus bagi Pasal 10 ini) dari segala jenis klaim, ganti rugi, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengacara serta biaya lain) yang timbul berkenaan dengan (i) Penggunaan fitur SME Services oleh Klien, atau (ii) kerjasama antara Klien dan Freelancer.

10.2 Pembebasan oleh Freelancer. Setiap Freelancer harus mengganti rugi, membela dan membebaskan Pihak yang Dirugikan dari segala jenis klaim, ganti rugi, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengacara serta biaya lain) yang timbul berkenaan dengan (i) Penggunaan Platform SME Services oleh Freelancer, atau (ii) kerjasama antara Freelancer dan Klien.

10.3 Hak Kekayaan Intelektual. Setiap Pengguna harus mengganti rugi, membela dan membebaskan Pihak yang Dirugikan dari segala jenis klaim, ganti rugi, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengacara serta biaya lain) yang timbul berkenaan dengan klaim, keputusan pengadilan, atau ajudikasi bahwa setiap Hasil Kerja, Layanan atau tindakan atau kelalaian oleh Pengguna tersebut yang dinyatakan melanggar Hak Kekayaan Intelektual atau hak Pihak Ketiga lainnya.

11. Jangka, Pengangguhan, dan Penghentian

11.1 Jangka Waktu. Jangka waktu Perjanjian Pengguna ini dimulai pada saat Pengguna mendaftar pada Platform SME Services dan akan terus berlaku dan mengikat sampai diakhiri.

11.2 Penghentian Perjanjian. Klien dan Freelancer tidak dapat mengakhiri kerjasama tanpa persetujuan SME Services. SME Services memiliki hak tapi tidak berkewajiban, untuk menutup akun Pengguna dan menghentikan Perjanjian Pengguna jika SME Services menganggap bahwa Pengguna telah melanggar atau bertindak tidak selaras dengan semangat Perjanjian Pengguna ini atau melanggar hak-hak SME Services atau Pihak Ketiga. Tanpa membatasi solusi lainnya yang mungkin diambil oleh SME Services, SME Services akan menutup akun Pengguna dan menghentikan Perjanjian Pengguna jika (a) Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan Perjanjian Pengguna ini atau kebijakan dan prosedur tertulis lain yang diposting pada Situs; (b) Klien dan Freelancer berkomunikasi di luar Platform SME Services dalam penyelesaian Hasil Kerja; atau (c) Pengguna menuliskan apapun pada Platform SME Services yang dianggap melanggar Perjanjian Pengguna ini dan / atau hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Saat Perjanjian Pengguna diakhiri, maka kerjasama antara Klien dan Freelancer akan berakhir juga.

12. Umum

12.1 Tugas. Pengguna tidak dapat menunjuk, melakukan sub-lisensi, sub-kontrak, atau mengalihkan Perjanjian Pengguna ini maupun sebagian hak atau kewajibannya kepada pihak lain, tanpa persetujuan tertulis dari SME Services, yaitu berbentuk dokumen yang ditandatangani oleh wakil yang berwenang dari SME Services (dan untuk tujuan ini, instrumen persetujuan tertulis tersebut akan diberikan secara tegas). Segala jenis usaha pengalihan tersebut di atas akan dianggap sebagai pelanggaran ketentuan ini dan karenanya akan dianggap batal demi hukum.

12.2 Kepatuhan. Pengguna dilarang melanggar ketentuan yang terdapat pada Perjanjian Pengguna ini, atau hak-hak Pihak Ketiga, maupun hak dari SME Services, dan setuju untuk mematuhi semua ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

12.3 Keseluruhan Perjanjian; Bahasa. Perjanjian Pengguna ini mewakili seluruh perjanjian terdahulu dengan pembahasan yang sama, serta menggantikan segala jenis komunikasi lain yang telah ada. Apabila terdapat perbedaan di antara Perjanjian Pengguna ini dengan ketentuan tertulis lain, baik yang disampaikan oleh Klien maupun Freelancer, maka Syarat dan Ketentuan dalam Perjanjian Pengguna ini yang akan berlaku. Apabila terdapat ketidaksepahaman antara Perjanjian Pengguna dalam versi Bahasa Indonesia dengan versi Bahasa Inggris, maka Perjanjian Pengguna dalam versi Bahasa Indonesia yang akan menjadi acuan.

12.4 Hukum yang Mengatur. Ruang lingkup, perselisihan, sengketa atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian Pengguna ini, termasuk namun tidak terbatas pada kerjasama Klien dan Freelancer akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan Hukum Indonesia. SME Services dan Pengguna setuju bahwa setiap Klaim pertama-tama harus diselesaikan melalui negosiasi. Jika Klaim tetap tidak terpecahkan dengan cara tersebut, salah satu maupun kedua belah pihak berhak untuk mengajukan upaya mediasi berbasis online untuk ditengahi oleh Tim SME Services, dengan cara menekan tombol "Kontak" serta memberikan ringkasan duduk perkara. SME Services akan memberikan keputusan yang bersifat final yang mengikat kedua belah pihak.

12.5 Pengguna fitur. Fitur SME Services hanya dimaksudkan untuk digunakan oleh badan hukum serta orang-orang yang berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun serta dan mampu mengikat kontrak yang sah menurut hukum Indonesia.

13. Lain-lain

13.1 Pemberitahuan.

Dari Kami pada Pengguna. Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna berkenaan dengan Perjanjian Pengguna ini dengan cara: (i) memuat pemberitahuan tersebut pada Situs SME Servi es atau (ii) mengirim pesan pada alamat email Pengguna. Pemberitahuan yang SME Services sediakan melalui posting di Situs SME Services akan berlaku efektif pada saat posting tersebut selesai dilakukan dan pemberitahuan melalui email akan efektif pada saat SME Services mengirimkan email tersebut. Pengguna bertanggungjawab untuk menjaga alamat email Pengguna agar tetap aktif. Pengguna akan dianggap telah menerima email pemberitahuan dari SME Services yang dikirim ke alamat email Pengguna, terlepas dari apakah Pengguna benar-benar menerima email tersebut maupun tidak.

13.2 Testimonial. Dari waktu ke waktu SME Services akan memuat testimonial Pengguna di Situs, yang mungkin berisi informasi pribadi seperti nama dan foto Pengguna. SME Services akan meminta persetujuan Pengguna sebelum posting testimonial, nama dan foto tersebut.